ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

 

Політика Конфіденційності опублікована та набула чинності 20 січня 2022

Будь ласка, уважно ознайомтеся з даним документом для того, щоб зрозуміти нашу позицію та політику щодо ваших Персональних даних та те, яким чином ми будемо їх використовувати.

Політика Конфіденційності Салону “Zozulia” (далі – “Політика Конфіденційності”) описує нашу політику щодо конфіденційності  під час процесу оброблення Персональних даних.

Політика Конфіденційності регулює процеси збору, зберігання, забезпечення безпеки та передачі Персональних даних Покупця.

Посилання на слова “ми”, “наш” або “нас” (або аналогічні слова за змістом) означають Масажний Салон “Zozulia”, в залежності від контексту Політики Конфіденційності.

Посилання на слова “ви”, “вас” або “ваш” (або аналогічні слова за змістом) означають нашого Користувача, в залежності від контексту Політики Конфіденційності.

Ми вдячні вам за вибір нашого масажного Салону “Zozulia”. Ми прикладаємо максимум зусиль, щоб ви залишились задоволені якістю наших Послуг.

 

1. ВИЗНАЧЕННЯ

 

• 1.1. Відвідувач – фізична особа, яка відвідала Сайт, проте не отримує Послуги та не зробила Замовлення Товару.

 

• 1.2. Замовлення – це порядок дій Користувача щодо вибору, придбання та доставки Товару та/або придбання онлайн Курсів чи здійснення придбання Масажу.

 

• 1.3. Згода Користувача (далі «Згода») – добровільне, конкретне, усвідомлене та недвозначне волевиявлення, в якому Користувач за допомогою заяви або прямої позитивної дії погоджується на обробку його Персональних даних.

 

• 1.4. Навчальний Курс (надалі іменується як “Курс”) – це серія навчальних та практичних занять по вивченню процесу здійснення Масажу, яку навчає Салон своїх Користувачів.

 

• 1.5. Обробка Персональних даних –  це дія та/або сукупність дій з отримання, збору, зберігання та передачу Персональних Даних Користувача.

 

• 1.6. Персональні дані – це інформація, яка дозволяє ідентифікувати Користувача та необхідна для отримання Послуг та Замовлення Товару.

 

• 1.7. Користувач – це будь-яка дієздатна фізична особа, що користується Сайтом Салоном з метою отримання Послуг та здійснює Замовлення Товару/Масажу/Курсів.

 

• 1.8. Масаж – сукупність прийомів механічної і рефлекторної дії на тканини і органи, у вигляді розтирання, тиску, вібрації або погладжування, що проводяться безпосередньо на поверхні тіла людини, як руками, так і спеціальними апаратами, через повітряне, водне чи інше середовище.

 

• 1.9. Послуги – це алгоритм дій Салону, що направлений на надання інформації про процедуру Масажу і Курсів, замовлення онлайн Курсів, оформлення Замовлення Масажу та/або Товару.

 

• Салон масажу Zozulia (далі іменується як “Салон” або “Zozulia”) – це організація, що належить Фізичній особі-підприємцю Зозуля Карина Володимирівна, РНОКПП:3539510124, та створена для надання ознайомлення з програмою Курсів, проходження програми Курсу, надання додаткової інформації про процедуру Масажу і Курсів та для продажу Товару Користувачу.

 

• Сайт Салону масажу Zozulia (надалі “Сайт”) – це веб-сторінка в мережі інтернет, що належить Zozulia, на сторінках якого можна отримати Послуги та придбати Товар та що знаходиться за адресою:https://zozuliamassage.com/ .

 

• Товар – це спеціалізована продукція в сфері оздоровлення та що може використовувати під час процесу Масажу, та що знаходиться у вільному продажу на Сайті.

 

• Cookie – це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристроях Користувачів та за допомогою яких Користувач використовує Сайт. Наприклад: дата та час відвідування Сайту, кліки та переходи, вид Товару тощо.

 

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

 

• 2.1. Політика Конфіденційності поширюється на Персональні дані, які Користувач надає Салону під час отримання Послуг та/або оформлення Замовлення на Сайті Салону.

 

• 2.2. Zozulia повідомляє, що Персональні дані Користувача, використовуються з метою надання Послуг та/або оформлення Замовлення, а у разі незгоди Обробкою Персональних даних, Користувач повинен покинути Сайт та не використовувати Послуги.

 

• 2.3. Оброблення Персональних даних регламентується Законом України “Про захист персональних даних”.

 

3.ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

 

• 3.1. Під час оформлення Користувачем Замовлення та/або використання Послуг та/або взаємодії із клієнтською підтримкою Сайта, Zozulia має право Обробляти наступні Персональні дані:
  • 3.1.1. повне ім’я та прізвище;
  • 3.1.2. адресу проживання та/або місцезнаходження, виключно для доставки замовленого Товару;
  • 3.1.3. номер телефону;
  • 3.1.4. e-mail;
  • 3.1.5. пароль до Акаунту;
  • 3.1.6. IP-адресу, пристрої, операційну систему та браузер;
  • 3.1.7. банківські реквізити, виключно у разі повернення Товару, відповідно до умов Публічної Оферти;
  • 3.1.8. фото та відео матеріали, які Користувач може надіслати Салону, в разі повернення Товару, відповідно до умов Публічної Оферти.

 

• 3.2. Zozulia може здійснювати Обробку Персональних даних та іншої інформації, що Користувач може залишити в розділі “нотатки” під час оформлення Замовлення.

 

• 3.3. Zozulia ціленаправлено не Обробляє Персональні дані, що відносяться до банківських реквізитів, банківські реквізити обробляються платіжною системою під час оплати Послуг та/або оформлення Замовлення.

 

• 3.4. Салон ціленаправлено не збирає Персональні дані Відвідувача, але Відвідувач може самостійно надати свої Персональні дані Салону.

 

• 3.5. Zozulia не збирає та не обробляє Персональні дані Користувача, такі як расова чи етнічна приналежність, політичні погляди, релігійні чи філософські переконання, членство в профспілках, генетичні чи біометричні дані, інформація про здоров’я, сексуальне життя чи сексуальну орієнтацію.

 

• 3.6. Zozulia ціленаправлено не збирає медичні дані Користувача під час надання Послуг чи оформлення Замовлення, але Користувач може за власною ініціативою надати такі дані працівникам Салону, в такому випадку такі дані будуть Оброблятися відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності.

 

• 3.7. Салон збирає Персональні дані Користувача наступним чином:
  • 3.7.1. під час взаємодії з Сайтом, а саме: при оформленні Замовлення та/або отримання Послуг;
  • 3.7.2. під час використання Сайту, а саме: при зверненні в клієнтську підтримку, при перегляді сторінок Сайту;
  • 3.7.3. за допомогою лог-файлів, файлів Cookie та інших технологій відстеження;
  • 3.7.4. за допомогою месенджерів, якщо Користувач здійснює комунікацію з працівником Салону за допомогою месенджерів;
  • 3.7.5. під час проведення реєстрації на Сайті;
  • 3.7.6. за допомогою соціальних мереж: Facebook, Twitter, Telegram, Instagram;
  • 3.7.7. під час проведення акцій та опитувань;
  • 3.7.8. під час надання Курсу;
  • 3.7.9. за допомогою аналізу історії Замовлень, включаючи дані про Товар, придбаний або переглянутий на Сайті;
  • 3.7.10. під час здійснення Користувачем обміну або повернення Товару.

 

4.ЦІЛІ ВИКОРИСТАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

 

• 4.1. Zozulia Обробляє та використовує Персональні дані Користувачів в наступних цілях:
  • 4.1.1. для виконання наших зобов’язань, оформлення Замовлення та надання Послуг;
  • 4.1.2. для забезпечення безпеки Сайту;
  • 4.1.3. для адміністрування Сайту та проведення внутрішніх операцій, включаючи усунення несправностей, аналізу даних, тестування та проведення опитувань;
  • 4.1.4. для надання підтримки, реагування та ліквідації ваших скарг та можливостей нашого Сайту;
  • 4.1.5. для здійснення обміну або повернення Товару;
  • 4.1.6. для своєчасно інформування Користувача про: оновлений Товар, унікальні пропозиції, нові прайси, зміну програми Курсу, створення нових Курсів та новини про діяльність Сайту;
  • 4.1.7. для покращення навігації Сайту, виходячи з Ваших уподобань;
  • 4.1.8. для здійснення маркетингової діяльності, яка може полягати у: відображенні Вам маркетингового вмісту, який відповідає Вашим інтересам, а саме, поведінкова реклама, яка відповідає Вашим вподобанням, вчиненню дій, пов’язаних із прямим маркетингом Товару та Послуг, а саме, надсилання комерційної інформації електронним шляхом;
  • 4.1.9. для поліпшення сервісу Салону та для того, щоб упевнитися, що наш контент Сайту максимально зручний для операційної системи Вашого комп’ютера;
  • 4.1.10. для відповідей на запити правоохоронних органів;
  • 4.1.11. для ініціювання відповідей на судові позови, розслідування або вирішення спорів з Вами;
  • 4.1.12. під час взаємодії з службою доставки та платіжними сервісами.

 

5.ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

 

• 5.1. Zozulia може передавати Персональні дані Користувачів суб’єктам, з якими Zozulia співпрацює під час реалізації та наданні Послуг:
  • 5.1.1. Платіжному сервісу. Для здійснення оплати Замовлення Персональні дані Користувача можуть бути передані в автоматичному режимі під час здійснення ним оплати Замовлення;
  • 5.1.2. Сервісу доставки. Для здійснення доставки придбаного Товару, Салон надасть Ваші дані, необхідні для доставки такому сервісу доставки. У такому разі, Персональні дані будуть оброблятися відповідно до політики конфіденційності такого сервісу доставки.

 

• 5.2. Zozulia може передавати Персональні дані Користувачів, суб’єктам для реалізації та надання Послуг, та/або захисту своїх правових інтересів:
  • 5.2.1. Підрядникам та працівникам. Салон також може передавати Ваші Персональні дані іншим суб’єктам, з якими розпочне співпрацю, включаючи консультантів з юридичних питань та питань оподаткування, а також суб’єктам, які надають бухгалтерські, логістичні, маркетингові та ІТ послуги.
  • 5.2.2. Контрагентам. Салон має право розкривати або передавати Персональні дані Користувачів, під час наступних операцій: придбання або злиття, фінансування, корпоративна реорганізація, спільне підприємство, включаючи продаж активів або в разі банкрутства.
  • 5.2.3. Судам, правоохоронним та державним органам. Салон має право передати Персональні дані, в разі виконання будь-яких юридичних зобов’язань, в тому числі в зв’язку з постановою суду.
  • 5.2.4. Компетентним органам та третім особам. Салон має право розкривати інформацію про Користувачів, компетентним органам або третім особам, які подають запит на отримання такої інформації, на основі відповідної правової підстави та відповідно до чинного законодавства України.

 

6.ЗБЕРІГАННЯ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

 

• 6.1. Zozulia використовує всі необхідні заходи безпеки та захисту Персональних даних для забезпечення їх конфіденційності та запобігання втрати чи неправомірного розкриття.

 

• 6.2. Zozulia захищає Персональні дані від:
  • 6.2.1. втрати;
  • 6.2.2. неправомірного використання, зміни або знищення;
  • 6.2.3. несанкціонованого доступу та розкриття;
  • 6.2.4. неправомірна зміна та видалення.

 

• 6.3. Zozulia має право зберігати Персональні дані Користувачів протягом 3 (трьох) років після припинення відносин у таких випадках:
  • 6.3.1. для статистичного обліку;
  • 6.3.2. якщо чинне законодавство вимагає їх зберігання;
  • 6.3.3. якщо вони необхідні для ведення бізнесу.

 

• 6.4. Zozulia надає доступ до Персональних даних суб’єктам з якими співпрацює, відповідно до 5 розділу цієї Політики Конфіденційності. Вищезазначені суб’єкти зобов’язуються зберігати конфіденційність Персональних даних, у разі їх отримання.

 

• 6.5. Салон зберігає Персональні дані протягом виконання своїх зобов’язань та/або до моменту отримання запиту від Користувача на видалення Персональних даних.

 

7.ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ

 

• 7.1. Користувач має право:
  • 7.1.1. знати про джерела збирання, місцезнаходження Персональних даних, мету їх обробки та місцезнаходження;
  • 7.1.2. отримувати інформацію про умови надання доступу до Персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким вони передаються;
  • 7.1.3. на доступ до Персональних даних;
  • 7.1.4. отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються Персональні дані, а також отримувати зміст таких Персональних даних;
  • 7.1.5. надіслати вмотивовану вимогу, щодо заперечення обробки Персональних даних;
  • 7.1.6. надіслати вмотивовану вимогу, щодо зміни або видалення Персональних даних;
  • 7.1.7. на захист Персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію Користувача;
  • 7.1.8. звертатися із скаргами на обробку Персональних даних до суду;
  • 7.1.9. застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
  • 7.1.10. вносити застереження стосовно обмеження права на обробку Персональних даних під час надання згоди;
  • 7.1.11. відкликати згоду на обробку Персональних даних;
  • 7.1.12. знати механізм автоматичної обробки Персональних даних;
  • 7.1.13. на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

 

• 7.2. Користувач зобов’язаний:
  • 7.2.1. надавати достовірні Персональні дані;
  • 7.2.2. отримати Замовлення за вказаною ним адресою;
  • 7.2.3. дотримуватись умов цієї Політики Конфіденційності.

 

• 7.3. Салон має право:
  • 7.3.1. розірвати відносини з Користувачем та видалити його Персональні дані, якщо Користувач надає Салону недостовірні Персональні дані та/або порушує умови цієї Політики Конфіденційності та/або систематично відмовляється прийняти Товар, без вказання вмотивованої причини;
  • 7.3.2. обробляти Персональні дані Користувача в автоматичному режимі, включаючи його вподобання;
  • 7.3.3. здійснювати маркетингову діяльність, що полягає в розсиланні Користувачам повідомлень рекламного характеру, за допомогою використання соціальних мереж, електронної пошти та SMS;
  • 7.3.4. перевіряти достовірність Персональних даних.

 

• 7.4. Салон зобов’язаний:
  • 7.4.1. надати Користувачу доступ до Персональних даних;
  • 7.4.2. змінити, обмежити або видалити Персональні дані Користувача, відповідно до його запиту;
  • 7.4.3. видалити Персональні дані в разі припинення взаємовідносин із Користувачем;
  • 7.4.4. не передавити та не розголошувати Персональні дані способами, що не передбачені умовами цієї Політики Конфіденційності.

 

8.ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

 

• 8.1. Салон повідомляє Користувача, що його Персональні дані можуть Обробляються з метою надання Послуг та оформлення Замовлення, та в разі незгоди Користувача, Салон може припинити надавати Послуги такому Користувачу та видалити його Персональні дані.

 

• 8.2. Zozulia не несе відповідальності за будь-які збитки, заподіяні Користувачу в результаті використання його Персональних даних третьою особою без його відома.

 

• 8.3. Салон не несе відповідальності за:
  • 8.3.1. втрату Персональних даних в разі хакерської атаки, взлому програмного забезпечення Сайту, незаконних дій третіх сторін, неправомірних дій третіх осіб та дій, що порушують умови Політики Конфіденційності;
  • 8.3.2. отримання онлайн Курсу, в разі надання Користувачем недостовірних Персональних даних;
  • 8.3.3. доставку Товару, в разі надання недостовірних Персональних даних;
  • 8.3.4. надання Користувачем неправдивої інформації.

 

• 8.4. Користувач особисто несе відповідальність за надання достовірних Персональних даних та отримання Товару.

 

• 8.5. На жаль, передача інформації за допомогою мережі інтернет не може бути цілком безпечною. Незважаючи на те, що ми робимо всі зусилля для захисту Персональних даних, ми не можемо гарантувати безпечний процес передачі Персональних даних на Сайт. У зв’язку з цим, ви самостійно несете відповідальність за можливі збої при передачі ваших Персональних даних Салону.

 

9.COOKIE-ФАЙЛИ

 

• 9.1. Zozulia використовує файли Cookie для наступних цілей:
  • 9.1.1. аутентифікація та ідентифікація Користувача;
  • 9.1.2. зберігання персональних переваг та налаштувань Користувача;
  • 9.1.3. відстеження сеансу доступу Користувача;
  • 9.1.4. зберігання відомостей статистики про Користувача;
  • 9.1.5. аналіз сайтів та мобільних додатків.

 

• 9.2. Zozulia може використовувати сервіси веб-аналітики Cookie під час надання Послуг та/або оформлення Замовлення чи будь-якого використання Послуг. В такому разі Персональні дані будуть Оброблятися відповідно до політики конфіденційності цих сервісів веб-аналітики.

 

• 9.3. Cookie-файли не передають віруси та/або шкідливе програмне забезпечення на Ваш комп’ютер, оскільки дані в Cookie-файлах не змінюються при переміщенні, та вони ніяк не впливають на роботу Вашого комп’ютера. Замість цього, вони діють більшою мірою як журнали (тобто реєструють активність Користувача та запам’ятовують інформацію про стані) та оновлюються кожного разу, коли ви відвідуєте Сайт.

 

10.ЗГОДА КОРИСТУВАЧА

 

• 10.1. Наступні дії Користувача вважаються наданням Згоди:
  • 10.1.1. здійснення Замовлення;
  • 10.1.2. реєстрація на Сайті;
  • 10.1.3. отримання онлайн Курсів;
  • 10.1.4. шляхом заповнення форми зворотного зв’язку за допомогою проставлення маркеру.

 

• 10.2. Салон залишає за собою право отримати згоду Користувача за допомогою проставлення Користувачем маркера в checkbox (вільному відповідному полі).

 

• 10.3. Користувач має в будь-який момент відкликати Згоду на Оброблення Персональних даних, в такому разі Салон припиняє всі взаємовідносини з Користувачем, включаючи припинення надання Послуг та/або оформлення Замовлення, а його дані будуть видалені назавжди.

 

11.ПОЛІТИКА ПОВНОЛІТНІХ

 

• 11.1. Послуги Салону призначені для Користувачів які досягли шістнадцятилітнього віку. Салон навмисно не збирає та не обробляє Персональні дані осіб молодше шістнадцяти років.

 

• 11.2. Якщо Вам не виповнилось шістнадцять років, не використовуйте Послуги Салону та не замовляйте Товар.

 

• 11.3. Салон ціленаправлено не перевіряє вік Користувачів, але якщо нам стане відомо про використання Послуг такою особою, ми видалимо зібрану інформацію про цю особу та матимемо право відмінити Замовлення та/або надання Послуг такій особі.

 

• 11.4. Якщо у вас є інформація, що такий факт мав місце, зверніться в службу підтримки Салону, відправивши листа електронною поштою за адресою:zozuliamassage.reklama@gmail.com

 

12.ЗМІНА ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

 

• 12.1. Ми маємо право періодично вносити зміни в Політику Конфіденційності, для безпеки Персональних даних та відповідності вимогам законодавства України.

 

• 12.2. Користувач зобов’язаний ознайомитися з новими умовами Політики конфіденційності, і Zozulia не несе відповідальності, якщо Користувач не ознайомився з новими умовами Політики конфіденційності.

 

• 12.3. Zozulia оновлює дату змін чинної редакції Політики Конфіденційності у рядку “Оновлено”, що знаходиться у верхній частині документу.

 

• 12.4. Наші електронні або іншим чином збереженні екземпляри Політики Конфіденційності вважаються справжніми, повними, дійсними та такими версіями, що підлягають виконанню та діють в момент Вашого відвідування Сайту.

 

13.КОНТАКТИ

 

• 13.1. Якщо ви бажаєте задати питання, залишити відгук або ви стурбовані питаннями конфіденційності, зверніться в службу підтримки за адресою: zozuliamassage.reklama@gmail.com .